Quels services d’infogérance pour mon entreprise ?

Gestion IT externalisée : sécurité, performance et sérénité

Que vous soyez une PME, une ETI ou une grande entreprise, vous faites face à une multitude de défis en matière de maintenance, de sécurité et de performance. En confiant la gestion de votre infrastructure IT à un prestataire expert, vous vous assurez un fonctionnement optimal, tout en réduisant les risques liés aux cybermenaces et aux interruptions de service.

Justin Baly-Vichard – Customer service manager

Pourquoi choisir un service d’infogérance ?

L’infogérance informatique consiste à confier la gestion de tout ou partie de votre système d’information à un prestataire spécialisé. Ce type de service vous permet de :

Optimiser la performance de vos infrastructures informatiques en garantissant une haute disponibilité et un fonctionnement fluide.
Garantir la sécurité des données et des systèmes en mettant en place des solutions avancées contre les cybermenaces (antivirus, firewall, détection des intrusions, etc.).
Minimiser les risques de pannes et de cyberattaques grâce à une surveillance proactive et un support réactif.
Réduire les coûts liés à la gestion interne de l’IT en évitant l’embauche et la formation de personnel spécialisé.
Gagner en flexibilité et en agilité grâce à des solutions adaptées à votre croissance et à vos besoins spécifiques.

Infogérance

Les différents services d’infogérance

Supervision et maintenance préventive

Une surveillance proactive des systèmes et des réseaux permet de détecter les anomalies avant qu’elles ne deviennent critiques. Les services incluent :

Surveillance 24/7 de l’infrastructure IT.
Gestion des mises à jour et correctifs de sécurité.
Alertes en temps réel et interventions rapides.
Audit régulier de la santé des systèmes.

Exemple : Un client du secteur industriel a évité une panne majeure grâce à une détection anticipée d’un défaut matériel sur ses serveurs critiques. L’intervention immédiate de notre équipe a permis de remplacer le composant défaillant sans impact sur son activité.

Support et assistance aux utilisateurs

Un service d’infogérance efficace inclut une hotline technique et une assistance à distance pour résoudre les problèmes des utilisateurs en temps réel :

Support technique multi-niveaux pour tous types d’incidents (logiciels, matériels, réseau, etc.).
Assistance sur site ou à distance.
Formation des collaborateurs aux meilleures pratiques IT.
Base de connaissances et guides d’utilisation accessibles aux utilisateurs.

Exemple : Un groupe de cabinets comptables a pu réduire de 40 % le temps passé sur la gestion des incidents IT en adoptant notre solution de support externalisé.

Gestion et sécurisation des données

Protéger vos informations est une priorité. L’infogérance inclut des solutions pour assurer l’intégrité et la sécurité des données :

Sauvegarde et restauration des données automatisées.
Protection avancée contre les ransomwares et les intrusions.
Conformité RGPD et autres réglementations en vigueur.
Sécurisation des accès avec des solutions d’authentification renforcée.

Exemple : Une PME du secteur juridique a pu récupérer l’intégralité de ses données après une attaque par ransomware, grâce à notre solution de sauvegarde externalisée.

Externalisation et gestion des infrastructures IT

Externaliser une partie ou l’ensemble de son système d’information permet aux entreprises de gagner en efficacité :

Gestion des serveurs physiques et virtuels.
Hébergement et gestion du cloud (privé, hybride, public).
Administration des réseaux et VPN.
Optimisation des performances des applications métiers.

Exemple : Une entreprise de logistique a gagné en efficacité grâce à la virtualisation de ses serveurs, réduisant ainsi ses coûts d’exploitation et améliorant la continuité de service.

Quels avantages pour votre entreprise ?

Faire appel à un prestataire d’infogérance offre de nombreux bénéfices

Expertise et compétences : accès à une équipe d’experts spécialisés.
Disponibilité 24/7 : une assistance continue pour limiter les interruptions.
Sécurisation optimale : réduction des risques de cyberattaques et conformité réglementaire.
Optimisation des coûts : un budget maîtrisé avec une facturation transparente.
Flexibilité et évolutivité : des solutions adaptées à votre croissance.
Amélioration de la productivité : vos équipes se concentrent sur leur cœur de métier sans être perturbées par les problématiques IT.

Se poser les bonnes questions

Lorsque vous envisagez de collaborer avec un prestataire d’infogérance, il est essentiel de vous poser les bonnes questions sur vos attentes et exigences. Identifier ce qui est perfectible dans votre situation actuelle est un point de départ crucial. Peut-être avez-vous rencontré des problèmes de réactivité, de manque d’expertise pointue ou de solutions insuffisamment personnalisées ? Une analyse approfondie de ces aspects vous aidera à mieux définir vos besoins et à choisir un partenaire qui correspond vraiment à vos attentes.

D’autre part, il est également important de prendre en compte l’équilibre entre la taille de votre entreprise et celle de votre prestataire. Une entreprise trop grande pourrait ne pas offrir l’attention personnalisée que vous recherchez, tandis qu’une entreprise trop petite pourrait manquer de ressources pour répondre à vos besoins rapidement et efficacement. Trouver un partenaire dont la taille et la structure correspondent à celles de votre entreprise permet de créer une synergie optimale, garantissant ainsi une meilleure compréhension mutuelle et une collaboration plus fluide.

Poser les bonnes questions dès le début vous permettra non seulement de clarifier vos objectifs, mais aussi de choisir un partenaire d’infogérance capable de vous accompagner efficacement dans l’optimisation et la sécurisation de votre système d’information.

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Pourquoi choisir Provectio comme partenaire en infogérance ?

Chez Provectio, nous nous engageons à accompagner les entreprises dans l’optimisation et la sécurisation de leur système d’information avec une approche personnalisée.